La Norma ISO 9001:2015 publicada el 23 de septiembre de 2015 especifica que su objeto y campo de aplicación acontece cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Lo anterior resume la idea de la mejora continua que es la esencia del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y que en las Escuelas Normales Públicas del Estado de México (ENPEM) se ha implementado con dos propósitos:
a) de demostrar la capacidad de las escuelas normales para proporcionar de manera regular el servicio educativo de formación docente (inicial y continua), satisfaciendo los requisitos de nuestros clientes (alumnos, padres de familia, comunidades escolares de las escuelas de educación básica, autoridades educativas, Sistema de Carrera de las Maestras y los Maestros, etc.), los legales y reglamentarios aplicables, y,
b) aumentar la satisfacción de los clientes a través de la aplicación eficaz del sistema de gestión de la calidad, incluídos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Fuente: Micrositio del Sistema de Gestión de la Calidad